Returer & återbetalningar

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller utbyte inom 30 dagar efter mottagandet.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Produkten måste även finnas i originalförpackningen.

Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för returfraktkostnaden. Den specifika kostnaden baseras på det fraktföretag och den fraktmetod som konsumenten väljer.

Om de mottagna varorna är skadade, felaktiga eller inte överensstämmer med beställningen på grund av ett fel från vår sida behöver konsumenten inte stå för returfraktkostnaden.

Returer

För att göra en retur ska du först kontakta oss via info@slingshotsweden.se. Vi kommer därefter att ge dig instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.

Returadress:

ROAZ LIMITED
Bredgränd 18
753 20 Uppsala
Sverige

Produkter ska inte returneras utan att du först har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi kommer även att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Om du har betalat via Klarna kommer återbetalningen att registreras hos Klarna och din faktura eller betalningsplan kommer därefter att justeras. Om betalningen redan har genomförts kommer återbetalningen att hanteras till den betalningsmetod som användes för köpet.

Observera att det efter att vi har behandlat återbetalningen kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

• Kontrollera först ditt bankkonto igen.

• Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag eller din betalningsleverantör, eftersom det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras.

• Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning syns på kontot.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vår chatt eller via info@slingshotsweden.se.

Avbeställning av order

Du kan begära att avbeställa din order inom 1 dag (24 timmar) efter att beställningen har lagts, förutsatt att ordern ännu inte har skickats.

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts.

Om du begär en avbeställning innan ordern har skickats och inom den tillåtna avbeställningsperioden på 1 dag (24 timmar), kan beställningen avbeställas och du får en fullständig återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

Om ordern redan har skickats, eller om begäran om avbeställning görs efter den tillåtna avbeställningsperioden, kan ordern inte längre avbeställas. Du kan istället begära en retur efter att du har mottagit beställningen i enlighet med vår returpolicy ovan.

För att begära en avbeställning ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@slingshotsweden.se och ange ditt ordernummer.

Byten

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade.

Om du behöver byta produkten mot samma produkt, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via info@slingshotsweden.se.

Returfrakt

Kontakta oss via info@slingshotsweden.se för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post om hur och vart du ska skicka din produkt för retur.

Om returen sker på grund av att konsumenten har ångrat sitt köp eller av andra skäl som inte beror på ett fel från vår sida, ansvarar konsumenten för returfraktkostnaden. Den exakta kostnaden beror på valt fraktföretag och frakttjänst.

Om produkten är skadad, defekt, felaktig eller inte överensstämmer med beställningen på grund av ett fel från vår sida behöver konsumenten inte betala returfraktkostnaden.